Artikel 1. Definities
1.1 ’Organisatie’’: Net Echt B.V., statutair gevestigd te ‘s-Hertogenbosch (KvK: 72121211) en tevens de (rechts)personen die namens haar zijn belast met de organisatie van een evenement.
1.2 ‘’Evenement’’: Iedere door de organisatie georganiseerde activiteit zoals muziekfeesten, horeca, festivals en campings, alles in de breedste zin van het woord.
1.3 ‘’ Bezoeker’’: Iedere (rechts)persoon die een toegangsbewijs heeft gekocht of gekregen voor een door de organisatie georganiseerd evenement en ook ieder persoon die zich toegang wenst te verschaffen (en/of toegang heeft verschaft) tot een evenement.
1.4 ‘’Terrein’’: Het gebied waar het evenement plaatsvindt, inclusief alle daar aanwezige gebouwen, (al dan niet overdekte) ruimten, velden, pleinen etc. waaronder tevens begrepen de omgeving daarvan zoals parkeerplaatsen en aanlooproutes.
1.5 ‘’Toegangsbewijs’’ of ‘’Toegangsbewijzen’’: een door of namens de organisatie verstrekt (digitaal) document (zoals een door of namens de organisatie verstrekte barcode), waarmee de bezoeker toegang kan verkrijgen tot een specifiek aangeduid evenement of deel daarvan.
1.6 ‘’Tokens’’: Door de organisatie uitgegeven munten, die bezoekers tegen een door de organisatie vastgesteld bedrag kunnen aanschaffen, en die tijdens het evenement op daartoe door de organisatie aangewezen plaatsen als betaalmiddel kunnen worden gebruikt.
Artikel 2. Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, reservering, bestelling, overeenkomst en rechtsverhouding tussen SMÈRRIG, handelend onder Net Echt B.V., en de bezoeker, met betrekking tot het bezoeken van het evenement en de aankoop of verkrijging van toegangsbewijzen en overige producten en diensten.
2.2 Deze algemene voorwaarden zijn eveneens van toepassing op overeenkomsten die tot stand komen via door de Organisatie aangewezen (voor)verkoopadressen en ticketplatforms.
2.3 Door het kopen of gebruiken van een toegangsbewijs, dan wel door het betreden van het terrein, verklaart de bezoeker zich uitdrukkelijk akkoord met deze algemene voorwaarden.
2.4 Indien de bezoeker tevens toegangsbewijzen aanschaft voor derden, staat de bezoeker ervoor in dat deze derden kennis hebben genomen van en akkoord gaan met deze algemene voorwaarden.
2.5 De Organisatie verwerkt persoonsgegevens van bezoekers conform de geldende privacywetgeving (AVG). Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens, doeleinden, bewaartermijnen en rechten van betrokkenen is te vinden in de privacyverklaring via: https://smerrig.nl/privacy-policy/
2.6 Voor een evenement gelden tevens huisregels. Meer informatie over de huisregels zijn te vinden via https://smerrig.nl/huisregels/.
Artikel 3 Ticketing
3.1 De overeenkomst tussen de organisatie en de bezoeker komt tot stand op het moment dat de bezoeker een toegangsbewijs aanschaft of ontvangt via de organisatie of een door haar aangewezen (voor)verkoopadres.
3.2 Een toegangsbewijs geeft één persoon eenmalig toegang tot het evenement en uitsluitend tot de delen van het terrein waarvoor het toegangsbewijs geldig is.
3.3 Na totstandkoming van de overeenkomst kan deze door de bezoeker niet worden geannuleerd of gewijzigd, tenzij dwingend consumentenrecht anders bepaalt.
3.4 Het herroepingsrecht is niet van toepassing op toegangsbewijzen, aangezien deze betrekking hebben op vrijetijdsbesteding met een vaste datum, zoals bedoeld in artikel 6:230p sub e BW.
3.5 De bezoeker is zelf verantwoordelijk voor het correct ontvangen, bewaren en gebruiken van het toegangsbewijs. Vanaf het moment van verstrekking rust het risico van verlies, diefstal, misbruik of beschadiging volledig bij de bezoeker.
3.6 De organisatie behoudt zich het recht voor om aanvullende (persoonlijke) registratie te verlangen om het Toegangsbewijs geldig te maken, zoals naamregistratie.
Artikel 4. Verbod doorverkoop
4.1 Het is niet toegestaan toegangsbewijzen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de organisatie door te verkopen, te koop aan te bieden of te verstrekken aan derden voor commerciële doeleinden.
4.2 Onder commerciële doeleinden wordt mede verstaan iedere (door)verkoop tegen een hogere prijs dan de oorspronkelijke ticketprijs zoals vastgesteld door de organisatie.
4.3 Indien een toegangsbewijs in strijd met dit artikel wordt (door)verkocht, is de organisatie gerechtigd het betreffende toegangsbewijs ongeldig te verklaren, zonder dat recht bestaat op restitutie.
4.4 De organisatie is gerechtigd de toegang tot het evenement te weigeren aan houders van onrechtmatig (door)verkochte tickets en eventuele schade te verhalen op de oorspronkelijke koper.
4.5 Uitzondering op bovenstaande regels onder artikel 4 tolereert de organisatie echter de (door)verkoop en aankoop van tickets voor bepaalde evenementen via het TicketSwap-platform vanwege het exclusieve partnerschap met TicketSwap. Dergelijke (door)verkoop en aankoop moeten strikt worden uitgevoerd in overeenstemming met de bepalingen zoals uiteengezet in Artikel 5.
Artikel 5. TicketSwap Ticket (door)verkoop en aankoop
5.1 De bepalingen in dit artikel zijn uitsluitend van toepassing op de (door)verkoop en aankoop van tickets voor bepaalde evenementen van de organisatie via het platform van TicketSwap B.V., inclusief al haar subdomeinen voor andere landen. Deze dienst wordt uitsluitend aangeboden via de website www.ticketswap.com of de mobiele applicatie.
5.2 Dit artikel is een aanvulling op de algemene voorwaarden die van toepassing zijn op de platformdiensten van TicketSwap: de gebruiker gaat akkoord met de algemene voorwaarden van TicketSwap. Alle zaken met betrekking tot het account van de gebruiker, persoonlijke gegevens en platformfunctionaliteit worden beheerst door de platformvoorwaarden, die te vinden zijn op de website van Ticketswap. Bij het kopen of verkopen van een ticket gaat de gebruiker een directe, eenmalige koopovereenkomst aan met de organisatie, hierna “Ticketovereenkomst” genoemd.
5.3 Wanneer de gebruiker tickets rechtstreeks koopt bij een primaire ticketaanbieder, een geautoriseerd platform of een verkoper waar tickets voor een evenement rechtstreeks door de organisatie worden verkocht, zijn dergelijke aankopen ook onderworpen aan de toepasselijke algemene voorwaarden van de organisatie.
5.4 Wanneer een gebruiker een ticket aanbiedt en verkoopt (Verkoper) of van plan is een ticket van een andere gebruiker op TicketSwap (Koper) te kopen, komen er ticketovereenkomsten tot stand tussen de betreffende gebruikers en de organisatie. Deze overeenkomsten regelen het proces waarbij de organisatie eerst het vermelde ticket van de Verkoper koopt en dit vervolgens aan de Koper verkoopt. Deze transactie vindt plaats zonder dat de oorspronkelijke koopovereenkomst wordt ontbonden, waardoor de initiële transactie tussen de organisatie en Verkoper intact blijft. Hierdoor ontstaat uit de transactie zowel een koopovereenkomst tussen Koper en de organisatie als een overeenkomstige verkoopovereenkomst tussen Verkoper en de organisatie.
5.5 De organisatie behoudt zich het recht om de ticketovereenkomst te wijzigen. De gebruiker kan de ticketovereenkomst alleen beëindigen in geval van een substantiële wijziging van de voorwaarden ervan. Indien de gebruiker een (nieuw) ticket aanbiedt of koopt nadat de ticketovereenkomst is bijgewerkt, moet de gebruiker eerst de nieuwste versie accepteren alvorens verder te gaan.
5.6 Op de ticketovereenkomst is het Europese consumentenrecht van toepassing. Het herroepingsrecht is echter niet van toepassing op kaartaankopen, aangezien deze vallen onder de uitzondering van artikel 6:230p(e) van het Burgerlijk Wetboek. Door de aankoop van een ticket gaat de gebruiker een overeenkomst aan met de organisatie voor het verlenen van een dienst gerelateerd aan een vrijetijdsevenement, waarbij in de ticketovereenkomst een vaste datum en tijd voor het evenement is vastgelegd. Voordat een ticket wordt gekocht, wordt de gebruiker via de organisatie of de website van de primaire ticketaanbieder geïnformeerd dat het herroepingsrecht is uitgesloten.
5.7 De organisatie mag de koopovereenkomst of verkoopovereenkomst ontbinden of vernietigen indien Koper of Verkoper niet aan de voorwaarden van de ticketovereenkomst heeft voldaan.
5.8 Na aankoop van een ticket door Koper zal TicketSwap een factuur uitreiken aan Koper in naam en voor rekening van de organisatie.
5.9 De Verkoper bepaalt de verkoopprijs van elk ticket dat de Verkoper op TicketSwapaan biedt, rekening houdend met het feit dat de prijzen tussen 20% boven en 20% onder de basisprijs liggen, wat ofwel de nominale waarde is (inclusief servicekosten van de primaire ticketaanbieder en de servicekosten van de organisatie) van het ticket, ofwel de laatste vrijgegeven ticketprijs (laatste ticketfase) door de organisatie (inclusief servicekosten van de primaire ticketaanbieder en de servicekosten van de organisatie).
5.10 De bepaling van de minimum- en maximumticketprijzen gebeurt naar eigen inzicht van de organisatie, rekening houdend met het noodzakelijke niveau van transparantie voor zowel de Koper als de Verkoper. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, het duidelijk aangeven van de basisprijs van het ticket en eventuele toepasselijke vergoedingen of toeslagen. Bovendien behoudt de organisatie zich het recht voor om de minimumprijs van het ticket op elk moment te wijzigen, aan te passen of te verwijderen, afhankelijk van marktomstandigheden, wettelijke vereisten of andere relevante overwegingen. Dergelijke wijzigingen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden doorgevoerd, op voorwaarde dat ze in overeenstemming blijven met de toepasselijke wetten en contractuele verplichtingen.
5.11 De limieten voor de ticketprijzen worden bepaald op basis van de laatste ticketfase van de ticketverkoop voor een evenement, waarbij tickets worden verkocht tegen de hoogste standaardprijs voordat het evenement plaatsvindt. Deze fase volgt op eerdere prijstrappen, zoals early bird- of reguliere verkoop, en weerspiegelt de laatste openbaar beschikbare ticketprijs die door de organisatie vóór de evenementdatum is vastgesteld.
5.12 De Koper van een ticket kan online betalen via de beschikbare betaalmethoden. De servicekosten van de organisatie voor de aankoop van een ticket bedragen 5% van de Verkoopprijs (inclusief BTW). Er kan een minimum aan geregenereerde ticketservicekosten van toepassing zijn, afhankelijk van het land en de valuta van het evenement. Voor bepaalde evenementen kunnen andere geregenereerde ticketservicekosten van toepassing zijn, zoals gespecificeerd door de organisatie. Daarnaast betaalt de Koper transactiekosten van 3% voor betalingsverwerkingsdiensten en kosten in verband met transactierisico’s (zoals risicobeheer, terugbetalingskosten en terugboekingskosten) (inclusief BTW). Voor bepaalde betaalmethoden (zoals PayPal) kan een extra vergoeding van toepassing zijn.
Artikel 6. Toegang tot het evenement
6.1 Alleen een geldig, origineel en ongebruikt toegangsbewijs verschaft toegang tot het evenement.
6.2 De Bezoeker dient zich bij toegang en gedurende het evenement te kunnen legitimeren met een geldig identiteitsbewijs. Onder een geldig identiteitsbewijs verstaat de organisatie: ID-kaart, paspoort of rijbewijs.
6.3 Op het evenement zijn huisregels van toepassing. Deze huisregels maken integraal onderdeel uit van deze algemene voorwaarden en zijn vooraf raadpleegbaar via https://smerrig.nl/huisregels/
6.4 De Bezoeker is verplicht de huisregels en aanwijzingen van medewerkers van de organisatie, beveiliging en bevoegde instanties te allen tijde op te volgen.
6.5 De organisatie behoudt zich het recht voor bezoekers die de huisregels overtreden, de toegang te weigeren of van het terrein te verwijderen, zonder recht op restitutie.
6.6 Bij of voor het betreden van het terrein, op het terrein en tevens tijdens het evenement kan de bezoeker worden gevisiteerd en kunnen door hem meegebrachte zaken (zoals tassen of een tent) doorzocht worden. De bezoeker stemt daarmee uitdrukkelijk in en zal daaraan steeds en per omgaande medewerking verlenen
6.7 Het is slechts toegestaan om Medicijnen mee naar het Evenement te nemen, indien:
6.7.1 De medicijnen nog in de originele en afgesloten verpakking zitten;
6.7.2 Zijn voorzien van de originele bijsluiter;
6.7.3 Aangetoond kan worden waarom deze medicijnen gebruikt worden. Indien niet aan voornoemde voorwaarden wordt voldaan -of de organisatie andere gronden heeft om te twijfelen aan de getoonde middelen/medicijnen- dan is de organisatie bevoegd om de bezoeker de toegang te weigeren, zonder enig recht op restitutie. Indien bezoeker toch toegang wenst te verkrijgen, dient hij de medicijnen aan organisatie af te geven, zonder dat de organisatie gehouden is tot het vergoeden van de (waarde van die) medicijnen, en deze in de daarvoor bestemde bak te deponeren.
Artikel 7. Munten
7.1 Er kan tijdens evenementen alleen betaald worden met de door de organisatie verkochte munten, tenzij anders aangegeven door de organisatie.
7.2 Munten kunnen zowel voorafgaande aan het evenement als op het terrein gekocht worden.
7.3 Iedere editie van desbetreffend evenement kent zijn eigen munten die alleen gedurende die editie van het evenement geldig zijn.
7.4 Het is niet toegestaan om munten (door) te verkopen.
Artikel 8. Media en media-apparatuur
8.1 Tijdens het Evenement kunnen foto- en filmopnames gemaakt worden in opdracht van (of met een accreditatie van) de Organisatie. Bezoeker gaat er expliciet mee akkoord dat op en om het Terrein beeld- en/of geluidsopnamen worden gemaakt van bezoekers (en dus ook mogelijk van Bezoeker) van het Evenement en dat deze worden verspreid c.q. geëxploiteerd via alle mogelijke mediavormen.
8.2 Het is de bezoeker toegestaan om tijdens het evenement fotoapparatuur bedoeld voor consumenten mee op het terrein te nemen en hier gebruik van te maken. Onder fotoapparatuur voor consumenten wordt verstaan: digitale compact camera’s (met een normale en vaste lens), telefoons met fotocamera en wegwerptoestellen.
8.3 Het is niet toegestaan om professionele fotoapparatuur of accessoires (zoals een statief) mee te nemen.
8.4 Professionele (pers)fotografen en/of personen die uit commerciële motieven foto- of filmopnamen van een Evenement willen maken, dienen in het bezit te zijn van een geldige accreditatie van de Organisatie.
Artikel 9. Overmacht
9.1 In geval van overmacht heeft de Organisatie het recht het Evenement geheel of gedeeltelijk te annuleren of te organiseren op een andere datum.
9.2 Onder het begrip ‘overmacht’ als bedoeld in dit artikel wordt mede verstaan, alle onvoorziene omstandigheden die buiten schuld of toedoen van de Organisatie zijn ontstaan zoals; ziekte of terugtrekking van artiest(en), wijziging van het programma, brand, staking, slechte weersomstandigheden, epidemieën etc.
Artikel 10. Aansprakelijkheid
10.1 Aansprakelijkheid ten opzichte van consumenten
Indien de Bezoeker een consument is, is de aansprakelijkheid van de Organisatie beperkt tot vergoeding van directe schade, voor zover deze schade het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van de Organisatie. De aansprakelijkheid van de Organisatie is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat door haar verzekeraar in het betreffende geval wordt uitgekeerd.
De Organisatie is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder mede begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade wegens bedrijfsstagnatie.
10.2 Aansprakelijkheid ten opzichte van zakelijke bezoekers
Indien de Bezoeker handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, is de Organisatie uitsluitend aansprakelijk voor schade indien en voor zover deze schade het directe gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van leidinggevenden van de Organisatie. In dat geval is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat door de verzekeraar van de Organisatie wordt uitgekeerd.
10.3 Eigen risico & eigendommen
Het betreden van het Terrein en het bezoeken van het Evenement geschiedt geheel op eigen risico. De Organisatie is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van eigendommen van de Bezoeker, waaronder mede begrepen kleding en andere persoonlijke bezittingen.
Indien kluisjes of andere opbergmogelijkheden beschikbaar worden gesteld, geschiedt het gebruik daarvan volledig op eigen risico, ongeacht of hiervoor een vergoeding wordt gevraagd.
10.4 Geluid & gehoorschade
De Bezoeker verklaart zich ervan bewust te zijn dat tijdens het Evenement luide muziek ten gehore kan worden gebracht. De Bezoeker is zelf verantwoordelijk voor het treffen van eventuele gehoorbeschermende maatregelen. De Organisatie adviseert gehoorbescherming te dragen en het gehoor regelmatig rust te gunnen.
10.5 Programmawijzigingen
Wijzigingen of afwijkingen in het programma, waaronder mede begrepen wijzigingen in de line-up, aanvangstijden of volgorde van optredens, geven geen recht op ontbinding van de overeenkomst en evenmin op (gedeeltelijke) restitutie van het aankoopbedrag van het Toegangsbewijs.
10.6 Artiesten en acts
De Organisatie is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de wijze waarop artiesten en/of andere acts invulling geven aan hun optreden of bijdrage aan het Evenement.
Artikel 11. Ontbinding
11.1 Ontbinding door de Organisatie. De Organisatie is gerechtigd de overeenkomst met de Bezoeker geheel of gedeeltelijk te ontbinden indien daarvoor een redelijke grond bestaat, waaronder in ieder geval wordt verstaan:
- Overtreding van deze algemene voorwaarden of de huisregels;
- Het niet naleven van aanwijzingen van medewerkers van de Organisatie, beveiliging of bevoegde instanties;
- Verstoring van de orde, veiligheid of goede gang van zaken tijdens of rondom het Evenement;
- Omstandigheden waardoor voortzetting van de overeenkomst in redelijkheid niet van de Organisatie kan worden verlangd.
Ontbinding houdt in dat het Toegangsbewijs ongeldig wordt verklaard en de Bezoeker de toegang tot het Evenement kan worden ontzegd of wordt verwijderd van het Terrein.
11.2 Restitutie bij ontbinding. Indien de overeenkomst door de Organisatie wordt ontbonden zonder dat sprake is van verwijtbaar handelen van de Bezoeker, zal het betaalde aankoopbedrag van het Toegangsbewijs worden gerestitueerd, met uitzondering van door de Bezoeker betaalde service- en transactiekosten.
Indien de ontbinding het gevolg is van verwijtbaar handelen van de Bezoeker, bestaat geen recht op restitutie.
11.3 Ontbinding door de Bezoeker. De Bezoeker kan de overeenkomst uitsluitend ontbinden indien en voor zover dwingend consumentenrecht daartoe een recht verleent.
11.4 Weigering toegang. Onverminderd het recht op ontbinding behoudt de Organisatie zich het recht voor om Bezoekers de toegang tot het Evenement te weigeren of hen van het Terrein te verwijderen indien zij handelen in strijd met deze algemene voorwaarden, de huisregels of aanwijzingen van de Organisatie.
11.5 Aansprakelijkheid bij ontbinding. Ontbinding van de overeenkomst of weigering van toegang geeft de Bezoeker geen recht op enige aanvullende schadevergoeding, behoudens voor zover dwingend recht anders bepaalt.
Artikel 12. Registratie evenement door of namens de organisatie
12.1 Het is de organisatie toegestaan om beeld en geluidsopnamen te (doen) maken van het evenement en de bezoeker en de overige bezoekers. Door het bezoeken van het evenement gaat de bezoeker hier uitdrukkelijk mee akkoord. De organisatie is gerechtigd deze beeld-en/of geluidsopnamen te exploiteren en/of te verveelvoudigen en/ of openbaar te (doen) maken in welke vorm en op welke wijze dan ook, in de breedste zin des woords .Door het sluiten van de overeenkomst en/of betreding van het evenement verleent de bezoeker onvoorwaardelijke toestemming tot het maken van voornoemde opnamen inclusief de bewerking, de openbaarmaking en de exploitatie daarvan, zonder dat de organisatie enige vergoeding aan de bezoeker aan de bezoeker verschuldigd is.
Artikel 13. Slotbepalingen
13.1 Op deze algemene voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
13.2 Bij het betreden van het evenement ga je automatisch akkoord met het huishoudelijk reglement.
Contact: Mocht u vragen hebben naar aanleiding van deze algemene voorwaarden dan kunt u contact opnemen via info@hetisnetecht.nl